Visszatérítési Szabályzat

Utoljára frissítve: 2025. június 15.

Ez a Visszatérítési Szabályzat ismerteti a WebDesign Szakértő visszatérítési feltételeit és eljárásait. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot a szolgáltatásaink megrendelése előtt.

1. Általános rendelkezések

Szolgáltató adatai:
Cégnév: WebDesign Szakértő
Székhely: 0801 Budapest, Péter dűlőút 79.
E-mail cím: info@dreamboks.com
Telefonszám: +2250041676551
Cégjegyzékszám: 38057657

2. Szolgáltatások visszatérítési politikája

2.1. Webdesign és fejlesztési szolgáltatások

A webdesign és fejlesztési szolgáltatásaink egyedi, személyre szabott szolgáltatások, amelyeket az Ön konkrét igényei alapján készítünk el. Tekintettel ezek egyedi jellegére, az alábbi visszatérítési feltételek érvényesek:

• Projekt kezdete előtt: Ha a projekt még nem kezdődött el (nem készült el semmilyen tervezet, nem történt fejlesztés), és Ön úgy dönt, hogy mégsem kívánja igénybe venni szolgáltatásunkat, az előlegként befizetett összeg 70%-át visszatérítjük.
• Projekt megkezdése után: A projekt megkezdése után (amikor már elkészült valamilyen tervezet vagy megkezdődött a fejlesztés), az előlegként befizetett összeg nem visszatéríthető. Az addig elvégzett munkáért díjat számítunk fel a szerződésben meghatározott óradíjak alapján, és csak az ezen felüli összeg téríthető vissza.
• Kész vagy majdnem kész projektek: Ha a projekt már 75%-ban vagy annál nagyobb mértékben elkészült, semmilyen visszatérítés nem igényelhető.

2.2. Honlap karbantartási és támogatási csomagok

A honlap karbantartási és támogatási csomagokra a következő visszatérítési szabályok vonatkoznak:

• Havi csomagok: A havi karbantartási csomagok esetében nincs lehetőség visszatérítésre az adott hónapra vonatkozóan. Ha Ön lemondja az előfizetést, a már megkezdett időszakra vonatkozó díj nem kerül visszatérítésre, de a szolgáltatást az időszak végéig igénybe veheti.
• Éves csomagok: Éves előfizetés esetén, ha Ön az első 30 napon belül lemondja a szolgáltatást, az éves díj 70%-át visszatérítjük. A 30 napon túli lemondás esetén az éves díj időarányos részét térítjük vissza, levonva egy havi díjnak megfelelő adminisztrációs költséget.

2.3. Digitális termékek (e-könyvek, sablonok, bővítmények)

A digitális termékek letölthető termékek, amelyekre a következő visszatérítési szabályok vonatkoznak:

• Letöltés előtt: Ha a terméket még nem töltötte le, a vásárlástól számított 14 napon belül 100%-os visszatérítést biztosítunk.
• Letöltés után: A digitális termék letöltése után a visszatérítés nem lehetséges, kivéve, ha a termék jelentős hibát tartalmaz, vagy nem felel meg a leírásban foglaltaknak. Ebben az esetben a vásárlástól számított 14 napon belül igényelhet visszatérítést, részletezve a termék hibáit vagy hiányosságait.

3. Visszatérítési folyamat

3.1. Visszatérítési kérelem benyújtása

A visszatérítési kérelmet az alábbi módokon nyújthatja be:

• E-mail: Küldjön e-mailt az info@dreamboks.com címre "Visszatérítési kérelem" tárggyal. Kérjük, adja meg a rendelési/szerződési számot, a vásárlás/szerződéskötés dátumát és a visszatérítés kérésének okát.
• Kapcsolatfelvételi űrlap: Töltse ki a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot, kiválasztva a "Visszatérítés" kategóriát.
• Telefonos megkeresés: Hívja ügyfélszolgálatunkat a +2250041676551 telefonszámon ügyfélszolgálati időnkben (hétfőtől péntekig, 9:00-17:00 között).

3.2. A visszatérítési kérelem elbírálása

A visszatérítési kérelmeket a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül elbíráljuk. Az elbírálás eredményéről e-mailben értesítjük Önt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szolgáltatás jellegétől és a lemondás időpontjától függően a visszatérítés összege eltérhet, a fenti szabályok figyelembevételével.

3.3. A visszatérítés módja és időtartama

A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módnak megfelelően teljesítjük:

• Bankkártyás fizetés esetén: A visszatérítés az Ön bankkártyájára történik 5-10 munkanapon belül.
• Banki átutalás esetén: A visszatérítést az Ön által megadott bankszámlaszámra utaljuk 5-10 munkanapon belül.
• Készpénzes fizetés esetén: Amennyiben az eredeti tranzakció készpénzben történt, a visszatérítés banki átutalással történik az Ön által megadott bankszámlaszámra.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy míg a visszatérítés feldolgozása a fenti időkereten belül megtörténik, az összeg tényleges megjelenése az Ön számláján a banktól függően további 2-7 napot vehet igénybe.

4. Kivételek és korlátozások

Bizonyos körülmények között a visszatérítés korlátozva lehet vagy nem lehetséges:

• Szerződésszegés esetén: Ha Ön megszegi a szolgáltatási szerződés vagy a felhasználási feltételek bármely rendelkezését, a visszatérítésre való jogosultság megszűnhet.
• Egyedi megállapodások: Az egyedi szerződésekben rögzített különleges feltételek felülírhatják a jelen visszatérítési szabályzat rendelkezéseit.
• Vis maior események: Vis maior események (pl. természeti katasztrófák, háborús események) esetén a visszatérítési feltételek módosulhatnak.

5. Minőségi garancia

A WebDesign Szakértő kiváló minőségű szolgáltatások nyújtására törekszik. Ha a nyújtott szolgáltatás vagy termék nem felel meg az elfogadott terveknek, specifikációknak vagy a szerződésben foglalt követelményeknek, az alábbi lehetőségeket kínáljuk:

• Hibajavítás: Első lépésként minden észlelt hibát díjmentesen kijavítunk a bejelentéstől számított ésszerű időn belül.
• Részleges visszatérítés: Ha a hiba nem javítható, vagy a javítás után is fennállnak problémák, részleges visszatérítést biztosíthatunk, a szolgáltatás értékcsökkenésének megfelelő mértékben.
• Teljes visszatérítés: Súlyos hibák esetén, amelyek miatt a szolgáltatás vagy termék teljesen használhatatlan, és a hibák nem javíthatók, teljes visszatérítést biztosítunk.

6. Fogyasztóvédelmi jogok

Magyarországon a fogyasztókat megillető törvényes jogok érvényesek, amelyeket a jelen szabályzat nem korlátozhat. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárlók 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a távollevők között kötött szerződéstől. Ez az elállási jog azonban nem vonatkozik a személyre szabott termékekre és szolgáltatásokra, valamint a lezárt csomagolású digitális termékekre a csomagolás felbontása után.

A fogyasztói jogokkal és jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatban a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a https://www.bekeltetes.hu weboldalon.

7. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van a Visszatérítési Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@dreamboks.com
Postai cím: 0801 Budapest, Péter dűlőút 79.
Telefon: +2250041676551

8. A szabályzat módosítása

A WebDesign Szakértő fenntartja a jogot, hogy a jelen Visszatérítési Szabályzatot bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és csak a közzététel után létrejött szerződésekre vonatkoznak.

Utoljára frissítve: 2025. június 15.